CONSUL
Kundendienst

Kunden profitieren von direkter Erfahrung und qualifiziertem Service

Ein langjähriges Mitglied unseres Teams begleitet die Entwicklung unseres Unternehmens bereits seit nahezu vier Jahrzehnten – von den Anfängen im damaligen „Märkischen Werk“ bis heute. Als Verantwortlicher für den Servicebereich sowie für technische Schulungen hebt er insbesondere die kurzen Reaktionszeiten unseres internen Werkservices hervor. Auch eine weitere erfahrene Fachkraft mit über zwanzig Jahren Betriebszugehörigkeit kennt die Abläufe im Bereich Hebebühnentechnik in sämtlichen Facetten. Die Zielsetzung lautet dabei stets: „Unsere Kunden sollen umfassendes Wissen über ihre Hebebühne erhalten, um die Technik besser zu verstehen und optimal zu nutzen. Sie verdienen direkten Zugang zu Erfahrung und hochwertigem Service.“

Strukturierte Abläufe in familiärer Arbeitsatmosphäre

Ein weiteres Teammitglied, das seit mehreren Jahren im Kundendienst tätig ist, ist für seine analytischen Fähigkeiten und kreativen Lösungsansätze bekannt. „Bei der Einsatzplanung unseres Werkservices legen wir großen Wert auf Gleichbehandlung aller Kunden – unabhängig von deren Unternehmensgröße“, so die Aussage. Besonders geschätzt werden innerhalb des Unternehmens die familiäre Arbeitsatmosphäre, die flachen Hierarchien sowie die kurzen Kommunikations- und Entscheidungswege. Auch ein jüngerer Kollege unterstreicht diesen Teamgeist. Nach seiner Erfahrung erwarten Kundinnen und Kunden, die sich für eine Hebebühne aus unserem Hause entscheiden, ein Höchstmaß an Qualität und Service – Anforderungen, denen wir mit Fachkompetenz und Eigeninitiative begegnen.

Schulungen basieren auf realen Praxiserfahrungen

Die Vertriebs- und Marketingleitung erläutert ergänzend: „Neben unserem internen Kundenservice bieten wir unseren Handelspartnern gezielte technische Schulungen an. Dabei vermitteln wir praxisnahes Wissen, das auf den Erfahrungen unserer Serviceteams basiert.“ Durch diese enge Verbindung zur realen Anwendungspraxis kennen wir die konkreten Herausforderungen im Markt und können Optimierungspotenziale gezielt nutzen. Abschließend betonen wir: „Wir legen größten Wert auf unseren unternehmenseigenen Kundendienst und sind stolz auf die Kompetenz unseres Teams. In Verbindung mit unserem regionalen Netzwerk an Zulieferern ergibt sich ein stimmiges Gesamtbild der Consul GmbH.“

Höchste Qualität und Sicherheit: Unsere Techniker kennen unsere Produkte in- und auswendig. Sie verwenden Originalteile und halten sich strikt an die Herstellervorgaben, um die Sicherheit und Langlebigkeit Ihrer Hebebühnen zu gewährleisten.

Individuelle Lösungen: Wir verstehen, dass jede Werkstatt anders ist. Deshalb bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, die genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind.

Langfristige Partnerschaften: Durch regelmäßige Wartungen und schnelle Hilfe im Notfall unterstützen wir Sie dabei, den reibungslosen Betrieb in Ihrer Werkstatt sicherzustellen und langfristige Partnerschaften aufzubauen. Darüber hinaus stehen unsere Servicetechniker unseren Handelspartnern vor Ort unterstützend zur Seite, um die bestmögliche Betreuung und Servicequalität sicherzustellen.

Vertrauen Sie auf unseren werkseigenen Kundendienst, der sich durch Erfahrung, Fachwissen und eine tiefe Verbundenheit mit unserem Unternehmen auszeichnet. Ihre Zufriedenheit und Sicherheit sind unser oberstes Ziel.

Kontaktieren Sie uns noch heute und erleben Sie den Unterschied, den unser erstklassiger Kundendienst macht!